越來(lái)越多的電信企業(yè)將新興市場(chǎng)視為增長(cháng)的前線(xiàn)，這已不是秘密。但隨著(zhù)企業(yè)尋求擴張，哪些因素將成為2014年的市場(chǎng)驅動(dòng)力？行業(yè)中的精明玩家應當注意把握哪些潮流？以下是2014年值得關(guān)注的10大趨勢。

　　1. 新興市場(chǎng)對數據的需求將成為營(yíng)業(yè)收入中一個(gè)越來(lái)越重要的組成部分，并將推動(dòng)運營(yíng)商投資于基礎設施。

　　去年拉丁美洲的數據用戶(hù)數量較上年增長(cháng)了16.8%，非洲的增長(cháng)幅度更高，同比增幅達到了36.4%。這為運營(yíng)商提供了一個(gè)絕佳的機遇，可以開(kāi)拓數字業(yè)務(wù)，并在新興市場(chǎng)地區提供更多符合二十一世紀生活方式的服務(wù)。通過(guò)手機，這些地區的不少用戶(hù)得以頭一次使用互聯(lián)網(wǎng)。還有數百萬(wàn)人通過(guò)功能型手機的上網(wǎng)功能得以使用網(wǎng)絡(luò )。但這也意味著(zhù)運營(yíng)商需要加大投資，升級新興市場(chǎng)地區的3G以及4G網(wǎng)絡(luò )，以應對流量的增長(cháng)以及網(wǎng)速要求的提高。

　　2.手機金融服務(wù)將繼續快速發(fā)展，移動(dòng)通信和金融行業(yè)的融合將加速。

　　在整個(gè)新興市場(chǎng)地區，多達80%的人口沒(méi)有銀行賬戶(hù)。對于難以獲得傳統零售銀行服務(wù)的消費者而言，移動(dòng)支付提供了一個(gè)解決方案；它還能讓這些消費者能夠在線(xiàn)購買(mǎi)此前無(wú)緣獲取的商品和服務(wù)。在某些國家，移動(dòng)金融交易已經(jīng)占到了國民生產(chǎn)總值的25%。未來(lái)幾年這一比率只會(huì )進(jìn)一步上升。隨著(zhù)移動(dòng)支付的應用增多，運營(yíng)商還應準備好與政府以及金融機構合作，它們肯定希望在經(jīng)濟移動(dòng)化和數字化的過(guò)程中發(fā)揮管理作用。

　　3. 我們將目睹電子商務(wù)在整個(gè)新興市場(chǎng)地區迅猛增長(cháng)。

　　電子商務(wù)可以解決新興市場(chǎng)消費者面臨的很多問(wèn)題：他們希望避開(kāi)交通堵塞以及過(guò)于擁擠的城市中心，他們需要訂購在較為偏遠的地區無(wú)法買(mǎi)到的商品，他們需要確信所購商品不是贓物或假貨。巴西以及尼日利亞等國的消費者，將跳過(guò)主導西方數十年之久的實(shí)體購物中心這個(gè)階段，直接進(jìn)入網(wǎng)購階段。非洲主要電商平臺Jumia，現已成為尼日利亞訪(fǎng)問(wèn)量第四高的網(wǎng)站——尼日利亞是非洲人口最多的國家。Jumia是首個(gè)贏(yíng)得“最佳新型零售概念獎”(Best New Retail)的非洲企業(yè)，這是聲望卓著(zhù)的“世界零售獎”(World Retail Awards)的一個(gè)分獎項。

　　4.越來(lái)越多的手機生產(chǎn)商將開(kāi)始制造更加貼近目標市場(chǎng)的廉價(jià)智能手機。

　　很多新興市場(chǎng)的消費者買(mǎi)不起iPhone。但他們希望擁有一部智能手機，而滿(mǎn)足他們的愿望符合運營(yíng)商的利益。為填補這一市場(chǎng)空白，已經(jīng)有一些新興市場(chǎng)的本土制造商推出了自主設計的智能手機和平板產(chǎn)品，例如剛果企業(yè)VMK；此外，蘋(píng)果(Apple)等高端品牌也推出了像iPhone 5c這樣的較低端產(chǎn)品，這款產(chǎn)品正在逐步打開(kāi)一些蘋(píng)果過(guò)去難以打開(kāi)的市場(chǎng)，比如中國。運營(yíng)商將會(huì )尋找廉價(jià)智能手機的供應商，以便為盡可能多的消費者提供網(wǎng)絡(luò )瀏覽以及數據使用服務(wù)。

　　5. 從娛樂(lè )到購物，從社交媒體到新聞，用戶(hù)將會(huì )想要獲得更多的應用，并且將期望這些應用是高度本地化的。

　　新興市場(chǎng)地區的智能手機用戶(hù)——從中國到哥倫比亞再到加納——希望自己的手機應用能夠解決日常生活中的各種問(wèn)題，提供當地語(yǔ)言版本的娛樂(lè )內容，并為他們與親友的聯(lián)系提供便利。我們將看到越來(lái)越多的應用推出差異化的地區專(zhuān)屬版本，以適用于不同的國家、城市甚至社區。加納的Hello Food應用能幫助用戶(hù)從本地供應商那里訂購食品。拉丁美洲的Deezer應用專(zhuān)注于以西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)演唱的拉丁音樂(lè )，在各種國際化音樂(lè )應用中顯得獨樹(shù)一幟。在巴西，一款本地化出租車(chē)預約應用Hello Taxi被評為年度最佳創(chuàng )業(yè)項目。

　　6. 預計世界杯(World Cup)前后移動(dòng)數據流量將暴增，巴西的通信網(wǎng)絡(luò )或將面臨挑戰。

　　俄羅斯在索契冬奧會(huì )(Sochi Olympics)舉辦前投入了大量資金以強化移動(dòng)通信基礎設施，但在巴西，類(lèi)似方案卻沒(méi)能贏(yíng)得業(yè)界的信心。雖然巴西的智能手機擁有率相對較低，但其通信基礎設施已快要成為瓶頸，在世界杯期間，巴西可能出現通信服務(wù)中斷。監管當局對國內的運營(yíng)商施加了巨大壓力，敦促成功拍得4G頻段的企業(yè)盡快進(jìn)行設備升級。但這些運營(yíng)商要跟上用戶(hù)的3G需求已然頗為吃力，這使得《經(jīng)濟學(xué)人》(The Economist)雜志稱(chēng)，巴西將成為“下一個(gè)大范圍的無(wú)信號區”(The next big blackout)。

　　7. 在拉丁美洲，通信服務(wù)打包銷(xiāo)售的趨勢將加強，因為消費者希望一個(gè)業(yè)務(wù)包中包含更豐富的服務(wù)。

　　拉丁美洲中等收入國家對于三合一以及四合一（包括移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)、有線(xiàn)電視以及寬帶）通信服務(wù)的需求現已開(kāi)始趕上發(fā)達國家。運營(yíng)商肯定會(huì )努力推動(dòng)這一趨勢，這將使它們能夠更容易地留住客戶(hù)、并以合理價(jià)格向中低收入階層的消費者提供智能手機。

　　8. 新興市場(chǎng)國家的政府將加大在移動(dòng)通信、數據基礎設施以及創(chuàng )新領(lǐng)域的投資。

　　新興市場(chǎng)希望在數字經(jīng)濟大潮中分一杯羹，此外，鑒于發(fā)達市場(chǎng)增長(cháng)停滯、致使出口導向型經(jīng)濟增長(cháng)模式變得不可持續，新興市場(chǎng)將大力推動(dòng)旨在提高互聯(lián)網(wǎng)普及率的各種計劃，以增加就業(yè)機會(huì )、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟增長(cháng)率。烏拉圭已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，第一項舉措就是向本國的每一個(gè)孩子提供一臺筆記本電腦。此外，智利政府推出“智利創(chuàng )業(yè)”(Start-Up Chile)計劃之后，評論人士已開(kāi)始將該國首都圣地亞哥稱(chēng)作為“智利的硅谷”(Chilecon Valley)。移動(dòng)運營(yíng)商可以利用這一趨勢，通過(guò)移動(dòng)產(chǎn)品以及移動(dòng)支付等移動(dòng)服務(wù)為企業(yè)家提供解決方案。

　　9. 城市將變得更加智能化，聯(lián)網(wǎng)程度也將提高，讓消費者更有理由充分利用各種移動(dòng)服務(wù)。

　　新興經(jīng)濟體將繼續尋求取得進(jìn)步以及增強競爭力的途徑，例如將自身快速發(fā)展的城市中心用網(wǎng)絡(luò )連接起來(lái)。移動(dòng)運營(yíng)商應抓住這一機遇，幫助城市解決其所面臨的挑戰，并改善城市居民的日常生活水平。例如，今年早些時(shí)候，我的公司通過(guò)旗下子公司Tigo讓盧旺達首都基加利(Kigali)的公共汽車(chē)實(shí)現了wifi覆蓋。而哥倫比亞城市麥德林(Medellin)被《華爾街日報》(Wall Street Journal)列為全球最具創(chuàng )新活力的城市。

　　10. 新興市場(chǎng)國家的政府將以越來(lái)越快的速度融入電子政務(wù)的大潮。

　　移動(dòng)運營(yíng)商與政府在這一領(lǐng)域展開(kāi)合作的前景非常廣闊，還有很多政府正計劃將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化。印度南部的兩個(gè)行政區近期宣布將推出福利金在線(xiàn)發(fā)放以及在線(xiàn)結婚登記服務(wù)。中國教育部計劃利用電子政務(wù)平臺、以手機應用的形式向邊遠地區的學(xué)生提供合適的教育資源。在我的公司Millicom的協(xié)助下，剛果民主共和國得以通過(guò)手機向教師發(fā)放工資，此舉有助于打擊克扣教師薪酬的腐敗行為。Millicom還通過(guò)旗下的移動(dòng)運營(yíng)商Tigo，使坦桑尼亞的家長(cháng)們能夠用手機為自己的孩子進(jìn)行出生登記。

　　本文作者漢斯-霍爾格?阿爾布雷希特(Hans Holger Albrecht)是Millicom的總裁兼首席執行官

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